Yanlış Ve Yıpranmış Ürün Gönderimi, İade Talebinde Engellenme

Instagram’da “aksesuarcim. 2026” adlı sayfa üzerinden kapıda ödemeli olarak toplam 700 TL’ye 2 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimde bir adet iPhone 17 Pro Max ve bir adet iPhone 13 Pro için kılıf talep etmiştim. Siparişi pazar günü saat 00.50 civarında oluşturdum ve kargo bugün elime ulaştı. Kargoyu teslim alırken ödemeyi nakit olarak yaptım, kargo takip numaram 21130942388424’tür.

Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin siparişimle uyuşmadığını gördüm. Kılıflardan biri tamamen siparişimle alakasız bir model, diğeri ise bariz şekilde yıpranmış ve ikinci el görüntüsündeydi. Hem yanlış ürün gönderildi hem de yeni olması gereken ürünü kullanılmış gönderdiler.

Durumu iletip iade yapmak ve paramı geri almak istediğimde ise Instagram üzerinden engellendim ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iade adresi verildi ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ve yıpranmış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 700 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.