to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Verilerime Erişemiyorum
Instagram hesabım, tarafıma “Hesabını inceleyeceğiz” şeklinde uyarı gösterildikten kısa süre sonra askıya alındı ve ardından tamamen kapatıldı. Bu uyarı dışında bana açık bir gerekçe veya hangi kuralı ihlal ettiğime dair net bir bilgi sunulmadı. Hesabımda ve mesajlarımda benim için önemli ve geri dönmesi mümkün olmayan birçok kişisel fotoğraf ve içerik bulunuyordu.
Hesabım kapatıldıktan sonra Instagram’ın sunduğu “Verilerini indir” seçeneği üzerinden bir süredir verilerimi kurtarmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden bu işlemi her denediğimde ise sürekli olarak hata alıyorum ve indirme işlemi hiç başlamıyor. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve verilerime hiçbir şekilde erişemiyorum.
Sadece “Hesabını inceleyeceğiz” uyarısı gösterilip daha sonra hesabımın kapatılmış olmasından ve üstüne bir de verilerimi indiremiyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden açılmasını özellikle talep ediyorum. Hesabımın yeniden açılması mümkün değilse, en azından tüm fotoğraf ve verilerime erişebilmem için “Verilerini indir” özelliğinin tarafım için çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Jayiniiz kullanıcı adlı Instagram hesabım hiçbir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve sonrasında tamamen kapandı. Daha önce de bir kez askıya alınmıştı ancak o zamandan beri zaten doğru düzgün giriş yapamıyor, hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyordum.
Şu anda hesabıma girmeye çalıştığımda, sizin yönlendirdiğiniz “bilgileri yükle” bağlantısı üzerinden işlem yapmak istediğimde siyah bir sayfa üzerinde “status: fail” benzeri bir hata ile karşılaşıyorum ve devam edemiyorum. Bu nedenle ne hesabımı geri alabiliyor ne de yıllar içinde paylaştığım fotoğraflarıma ve mesajlarıma ulaşabiliyorum.
Hesabın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle kalıcı olarak erişime kapandığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinden veya web üzerinden bir itiraz ya da destek talebi oluşturamadığım için süreci tamamen kilitlenmiş durumda yaşıyorum.
Öncelikle mümkünse Jayiniiz kullanıcı adlı hesabımın tekrar açılmasını, bu mümkün değilse en azından hesabımda bulunan tüm fotoğraf ve içerikleri güvenli bir şekilde indirebilmem için bağlantı veya yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açık bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
