to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2023 çıkışlı, 2023 model Hyundai i20 Style paket aracımda geri görüş kamerası sistemi kısa süre önce tamamen işlevini yitirmiştir. Araç geri vitese (R) alındığında park sensörleri sesli uyarı vermeye devam etmesine rağmen, multimedya ekranı hiçbir şekilde geri görüş kamera moduna geçmemekte ve mevcut radyo/ana menü ekranında takılı kalmaktadır.
Bu sorun üzerine aracı Kayseri İnoto yetkili servisine götürdüm. Burada, aracın elektronik sistem ve kamera/elektronik aksam garantisinin yalnızca iki yıl olduğu, bu sürenin birkaç gün önce dolduğu için onarımın garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca parçanın sökülüp genel merkeze gönderileceği, arızanın orada netleşeceği, ancak işlemi yaptırsam da yaptırmasam da sadece sök‑tak ve kargo ücreti olarak yaklaşık beş‑altı bin TL talep edileceği söylendi. Bu nedenle işlemi onaylamadım ve araç hâlâ arızalı şekilde durmaktadır.
Buradaki arızanın niteliği, sadece bir kamera merceği sorunu olmadığını göstermektedir. Ekranın geri vitese alındığında hiç değişmemesi, problemin aracın beş yıl garantili olan ana multimedya ünitesi ya da iletişim hattı (CAN‑Bus/yazılım) ile ilgili olabileceğini düşündürmektedir. Aynı zamanda sosyal medya platformlarında ve tüketici forumlarında (Şikayetvar, Facebook i20 grupları vb.) 2023 model i20 kullanıcılarının benzer şekilde “geri vitese alınca ekranın görüntüye geçmemesi” sorununu yaşadığını görmekteyim. Bu durumun ilgili parçanın üretimsel olarak hatalı olduğunu, yani gizli ayıp niteliği taşıdığını ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Ağustos 2023 çıkışlı bir aracın, henüz üç yılı bile dolmamışken bu denli temel ve güvenlik açısından önemli bir donanımının bozulması, Hyundai markasının kalite standartları ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Üstelik tüm periyodik bakımlarımı yetkili serviste, faturaları mevcut şekilde düzenli olarak yaptırmışken, böyle bir arızanın birkaç günle garanti dışına itilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, söz konusu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında veya üretim hatası (gizli ayıp) olarak değerlendirilmesini ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, servis kayıtlarındaki garanti kapsamı reddini yazılı olarak alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm süreç ve mağduriyetimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2023 tarihinde teslim aldığım 2023 model Hyundai i20 Style paket aracımda geri görüş kamerası sistemi işlevini yitirmiştir. Araç geri vitese (r) alındığında park sensörleri sesli uyarı vermesine rağmen multimedya ekranı hiçbir şekilde geri görüş moduna geçmemekte ve mevcut radyo/ana menü ekranında takılı kalmaktadır.
Bu arızayı fark etmem üzerine 28 Ağustos’ta aracı Kayseri İnoto yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede, kamera ve elektronik aksam garantisinin 2 yıl olduğu gerekçesiyle, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve bu nedenle onarım talebimin karşılanmayacağı belirtilmiştir.
Oysa ekrandaki görüntünün hiç değişmemesi, sorunun yalnızca kamera merceğinden kaynaklanmadığını, aracın 5 yıl garantisi bulunan ana multimedya ünitesi ya da iletişim hattı (CAN-Bus/yazılım) ile ilgili olabileceğini göstermektedir. Ayrıca sosyal medya platformlarında ve tüketici forumlarında (Şikayetvar, Facebook i20 grupları vb.) aynı model yılındaki pek çok i20 kullanıcısının “ekranın geri vitese geçmemesi” şeklinde aynı sorunu yaşadığı görülmektedir. Bu durum, ilgili parçanın kullanım ömrünün üretimsel olarak hatalı olduğunu ve gizli ayıp niteliği taşıdığını düşündürmektedir.
Ağustos 2023 çıkışlı bir aracın, henüz 3 yaşını dahi doldurmadan en temel güvenlik donanımlarından biri olan geri görüş kamerasında böyle bir arıza vermesi, Hyundai markasının kalite standartları ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, söz konusu arızanın “İyi Niyet Garantisi” (Goodwill Warranty) kapsamında veya üretim hatası (gizli ayıp) statüsünde değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmemesi halinde, servis formundaki ret beyanını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.
Kamer Otomotiv Samsun servisinde yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. 12 Ekim’de 2023 model Hyundai i20 aracımı servise bıraktım ve o günden bu yana aracıma dair net bir bilgi alamadım. Araçla ilgili hiçbir iş emri numarası veya benzeri bir kayıt numarası paylaşılmadı, sadece plaka üzerinden ...
2020 model Hyundai i20 aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Bu sorun kendi kullanım hatamdan kaynaklanmadığı halde, Malatya Şampiyon Otomotiv yetkili servisine başvurduğumda bana 25-30 bin tl arasında bir ücret talep edildi. Servis, aracın garanti kapsamında olmadığını belirtti ...
2021 model Hyundai i20 aracımda motor arızası sorunu yaşıyorum. Bu sorun, zaman zaman tekrar ediyor ve ilk olarak 2021 yılında fark ettim. Arızayla karşılaştığımda aracı 2-3 defa yetkili servise götürdüm. Her seferinde yağ kaçağı tespit edildiği ve sorunun giderildiği, tekrar etmeyeceği söylendi. An...
Aracımın partikül sorunu nedeniyle Kayseri İnoto servisine başvurdum. Yapılan kontrollerde, aracın partikül filtresinin bozulduğu ve genel merkeze garantiden değişim için yazı yazıldığı belirtildi. Partikül filtresi bir buçuk yıl önce 80 bin lira civarında bir ücretle değişmişti ve 2 yıl garantisi b...
Haziran 2025’te Ankara Akbank Hyundai yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai i20 Style paket aracımın sol arka camı, aracı aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cam ne tam olarak açılıyor ne de kapanıyor, sürekli arada bir yerde takılıyordu. Bu sorun nedeniyle servise iki kez ba...
Yorumlar