Garanti Altındaki Hyundai İ20'de Su Kaçağı Belirlenemedi Ve Müşteri Hatası İddia Edildi

Hyundai i20 aracımda 14.02.2026 tarihinde fark ettiğim su kaçağı problemi nedeniyle Kayseri İnoto Hyundai servisine başvurdum. Yaklaşık üç hafta boyunca serviste yapılan kontrollerde su kaçağının nereden olduğu bir türlü tespit edilemedi; sorunu ben söyleyerek radyatörün sökülüp kontrol edilmesini talep etmek zorunda kaldım.

Garantisi devam eden aracım için radyatör değişimi gerektiği söylendi; ancak bu işlem için garanti kapsamında hiçbir destek sağlanmayıp, yaklaşık 30 bin TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak da radyatöre taş sıçramış olabileceği ve bu nedenle “kullanıcı hatası” sayıldığı ifade edildi. Araç garanti kapsamındayken, net şekilde ispatlanmamış, tamamen varsayıma dayanan bir sebeple kullanıcı hatası denilerek tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şu an aracım serviste ve radyatör değişimi henüz yapılmadı. Hem su kaçağını haftalarca bulamayan servis süreci hem de garanti adı altında kullanıcıyı tamamen suçlayan bu yaklaşım nedeniyle Hyundai markasından ve Kayseri İnoto servisten son derece pişmanım.

Aracımın radyatör değişimi ve ilgili masrafların, devam eden garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.