Ino Beauty Siparişim Nerede Bilgi Ve İletişim Yok Güvenim Sarsıldı

17 Aralık’ta Ino Beauty’nin web sitesi üzerinden “Your Every Day Set” isimli ürün için 2.665,60 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak #39523 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreci takip edebileceğim herhangi bir ekran ya da bilgilendirme alanı bulunmamaktadır.

Bugüne kadar ne kargo bilgisi ne de siparişimin durumu hakkında e-posta ya da başka herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Web sitelerinde yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen, telefonlar çalmasına karşın hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Ayrıca Instagram üzerinden mesaj attım ve web sitelerindeki iletişim formunu da doldurdum, ancak bu kanallar üzerinden de hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgi talep ediyorum. Ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iadesini bekliyorum. Kısa süre içinde benimle iletişime geçilmez ve sorun çözülmezse gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve firmanızdan şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu yaklaşımın profesyonel bir firmaya yakışmadığını, güvenimi sarstığını ve markanızın inandırıcılığına ciddi zarar verdiğini özellikle vurgulamak isterim.