to read complaints and reviews, or file yours.İnnecioğlu Medikal (Konya) İade Sorunu
20 Mayıs tarihinde İnnecioğlu Medikal'den F6 sonda satın aldık. Doktor, kullanmayabileceğimizi söyledi ve iadesi mümkün olan bir ürün olduğu için 21 Mayıs'ta ürünü kullanmadan iade etmek üzere gittim. Ancak, iade alamayacaklarını belirttiler. Kurumsal bir firma olduklarını iddia ediyorlar fakat kullanılmamış bir plastik hortum için 400 TL ödeme yaptım ve iade politikaları olmasına rağmen iade yapmadılar.
Merhabalar Öncelikle almış olduğunuz ürün steril damgalı ve hijyenik bir üründür. Örneğin iğne ucu kadar dahi hava alması bir sonraki hasta kullanımında enfeksiyon oluşturabilecek durumda bir üründür. Yani bahsettiğiniz gibi iade politikasında olan bir ürün değildir. Paketin açılıp açılmadığını görebiliriz fakat iğne girip girmediğini göremeyiz. Ayrıca medikal sektöründe hekimler tedavi için istedikleri ürünleri kullanırlar aksi bir durumda kullanmaktan vazgeçtiklerinde de medikal firmalar sorumluluk almak zorunda değillerdir. Hizmet ve ticari statüleri de göz önüne alarak iade almak zorunda olmadığımızı, bizim de sizler gibi yasal haklarımız olduğunu da belirtmek isteriz. Ayrıca sizin plastik hortum dediğiniz ve 400 ₺ olarak belirttiğiniz ürün hastanın rahatlaması ve cerrahi operasyonlarda vazgeçilemez ürünlerden bir tanesidir. Medikal bir üründür sanayi ürünü değildir. Ürün kullanım amacı paha biçilemez değerdedir. Ürünü hekiminiz kullanmak istese ve siz ürünü bulamamış olsaydınız tedavinizin ilerlemeyeceğini de görecektiniz. O zaman 400 ₺ yerine ürünü bulmak için neler yapardınız? Değerli müşterimiz anlayışınızı umuyor sıradan bir alışveriş değil de medikal alışverişi yaptığınızı belirterek sağlıklı günler diliyoruz.
Burada edebiyat yapmaya gerek yok sayın firma yetkilisi. Ben de medikal bir firma temsilcisiyim, biz de her gün her alanda steril malzeme kullanıyoruz. Sizin maksadınız ücret iadesi yapmamak, burada bir dünya kelime oyunları kullanarak mevzuyu lehinize çevirmeye çalışıyorsunuz. Bana kart çekimi olduğu için iade yapamayız dediniz. Ürünün sterilliği eğer hiç poşetinden sizin verdiğiniz paketlemeden çıkmadan geri size geliyor sizden başkası el değmeden size geliyor ve siz bu ürüne sterili bozuk ürün damgası vuruyorsanız bu da sizin sattığınız ürünün kalitesini ve kendiniz den emin olmadığınızın apaçık ifadesi ve belgesidir. Ürün kendi paketlemesi ve ayrıca sizin koyduğunuz poşette hiç kimse el değmemiş bir vaziyette geri gelmiştir. Doktor da zaten ürüne dokunmadık, siz bunu firmaya iade edebilirsiniz diye belirtmiştir. Sizin ticari anlayışızlığınız ve ücret iadesi yapmamak için ürettiğiniz türlü bahanelerle Sağlık "insan sağlığı "için sattığınız ürünlerin kalitesiz ve güvenilmeyen ambalajlarda olduğunun göstergesidir.
Sizi hatırlamıyor ve tanımıyoruz. Biz sizin ürüne müdahale edip etmediğinizi bilemeyiz ve bahsetmiş olduğunuz ürün kendi paketlememiz değil Alman malı ve Almanya'da paketlenmiş bir üründür. Ayrıca kart işlemiyse eğer problem aynı gün iade alınabilir sonraki gün iade edilemez. Yani ürün iade alınma koşulunda değil öyle dahi olsa kredi kartıyla ödeme aynı gün iadeyi kapsıyor. Yani ürünü almamamız için iki neden var. Sağlıklı günler.
Siz ürünün Alman malı olduğunu iddia ediyorsunuz, sizin ürünün üzerinde Alman malı ibaresi yok, ayrıca üzerinde lot numarası, uts kaydı da mevcut değil. Sizin ürünün gümrüklemesin de demek ki bir problem var. Neyse sorun değil. Siz uts kaydı olmayan ve lot numarası olmayan ürünleri nasıl ithal ediyorsunuz acaba. Demek ki Bu durumu belirtmeniz iyi oldu teşekkür ederim. Bu durum demek ki elinizde ki pek çok üründe mevcut. Teşekkür ederim.
Ürün etiket kısmında ürüne ait tüm bilgiler yer alır. Distribütör firma değil bayiyiz. Bu yüzden bu ürünleri ithal etmiyoruz ithal eden firmadan alıyoruz. Ayrıca ithal eden firmanın da ürün için lot numarası ve etiketleri uygunsuz olsa gümrük ürünü Türkiye'ye sokmaz. Bunları siz daha iyi biliyorsunuz galiba. Üts olmadan ürün satışı yasaktır ve tüm ürünlerimizde de üts kaydı mevcuttur. Lütfen gerekli yerlere şikayette bulununuz. Değerli vakitlerinizi bizimle kaybetmeyiniz. Biz sizin uğraştığınız işlere çok vakit harcadık ve çok şey öğrendik. Kendimizden emin bir şekilde 1976 yılından beri Konya'nın en büyük medikal firması olmakla gururluyuz. Kolaylıklar dileriz.
