Bebekli Ve Hamile Müşteriler İçin Öncelik Yazısına Rağmen Saygısız Davranış

06.08.2026 tarihinde saat 20:30 civarında İzmir Park AVM’de bulunan lws mağazasından alışveriş yapmak istedim. Kasa alanında açıkça “Bebekli ve Hamile Müşteriler İçin Önceliklidir” tabelası asılı olmasına ve kucağımda ağlayan bebeğim bulunmasına rağmen çok ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşadım.

Mağaza içinde ürün ve beden sormak için çalışanlara yöneldiğimde, beni gerçekten dinlemek yerine birbirlerine gönderip başlarından savdılar. Hem kasadaki sarı saçlı kadın çalışan hem de diğer erkek çalışan dahil olmak üzere kasada ve reyonda olan herkesin yüzü asıktı, sürekli oflayıp puflayarak sanki mecburiyetten iş yapıyormuş gibi davranıyor, müşteriye bu şekilde saygısız bir tavır sergiliyorlardı. Ne beden soruma net bir yanıt verildi ne de yardımcı olmak için en küçük bir çaba gösterildi.

Kasaya geçtiğimde ise kasanın öncelikli olduğu açıkça yazmasına rağmen öncelik hakkım tamamen yok sayıldı. Kucağımda ağlayan çocuğumla beklerken, sıraya benden sonra gelen müşteriler işlem yapılmak üzere öne alındı, ben ise bekletildim. Nihayet sıra bize geldiğinde ise kasadaki görevli üstten bakan ve ilgisiz bir tavırla hiçbir açıklama yapmadan kasayı bırakıp gitti. Bu tutumdan sonra satın almak üzere seçtiğim ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bebeğiyle alışverişe çıkan bir anneye bu şekilde saygısız ve duyarsız davranılması, mağazada yazan kurallara uyulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu derece hiçe sayılması kabul edilemez. İlgili tarih ve saat aralığındaki mağaza içi ve kasa kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle kasa bölgesindeki çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.