to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Sertifika Tesliminde Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2023 Nisan ayında başladığım ve Aralık 2023’te tamamladığım İngiliz Kültür İzmir Alsancak şubesindeki Genel İngilizce kursumun ardından, sertifikamı almak için bugün başvuru yaptım. Ancak şube kapanmış olduğu için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerekti. Yetkililer, bana ek ders almadan ve bunun için ayrıca ücret ödemeden sertifika verilemeyeceğini söylediler. Kursa başlarken ve kurs boyunca, sertifikanın verilmesi için ek bir ücret veya ders şartı olduğu belirtilmemişti. Ayrıca, bu konuda yazılı bir bilgilendirme veya sözleşmede herhangi bir madde de sunulmadı.
Sertifikamı almak için daha önce telefonla aradığımda, bana başka bir kurum adına bir e-posta adresi verildi ancak güvenmediğim için bilgilerimi paylaşmak istemedim. Kursa başlarken açıkça, kurs bitiminde sertifika alabileceğimiz söylenmişti. Uzun süre şehir dışında olduğum için sertifikamı daha önce alamadım ve şimdi ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Ek ücret ödemeden, hak ettiğim sertifikanın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Nurten Ş Belirtmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle hatırlatmak isteriz ki, söz konusu eğitim işlemleriniz yaklaşık 2 yıl önce tamamlanmıştır. Bu kadar uzun bir sürenin ardından yapılan başvurular, kurum prosedürlerimiz gereği geçerli kabul edilmemektedir. Buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza çözüm sunulmuş, sertifikanızın yeniden hazırlanabilmesi için gerekli işlemler ve uygulanacak ücret bilgisi net şekilde aktarılmıştır. Ancak önerilen çözüm tarafınızca kabul edilmemiştir. Bu noktadan sonra, söz konusu kayıt dönemi üzerinden uzun süre geçtiğinden dolayı tarafımızdan ek bir işlem yapılması mümkün değildir.
İyi niyet dediğiniz para ile tekrar egitim mi ayrıca siz bu belgenin her yerde geçtiğini söylediniz e devlet de dahi görünmüyor bununla ilgili Tüketici Hakları'na ve milli eğitime gerekli başvuruyu yapacağım
Şubenizin kapanması benim sorumluluğumda değil ek para talebiniz hukuka aykırı Tüketici Hakları'na göre zaman asimi 5 yıl o yüzden benim sertifikamı alamama gibi bir durumum olamaz sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum yoksa bütün hukuk yollarına başvurumu yapacağım
