to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Kredisi İptali Ve Media Markt’tan Cevapsızlığı Nedeniyle 4.300 TL Zarar
08.05.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Hatay İskenderun Media Markt mağazasından ING Bank’ın 18 ay 0 faizli kredisi ile toplam yaklaşık 66.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kredi onaylandı, faturalar kesildi, işlemler sorunsuz tamamlandı ve ürünleri teslim aldım.
Ertesi gün mağaza tarafından aranarak kredimin ING Bank tarafından iptal edildiği, bu nedenle finansmanın karşılanmadığı ve konuyu görüşmek üzere mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde banka ile yapılan yazışma ve görüşmeler sonucunda kredinin iptal edildiğinin kendilerine iletildiğini, bu şartlarda istersem ürünleri iade edebileceğimi, aksi takdirde ürünleri geri almaları gerektiğini belirttiler. Çalışanların da zor durumda kalmaması için ürünleri iade ettim.
Bu süreçte satın aldığım PlayStation 5 için 4.300 TL tutarında PlayStation Plus üyeliği satın almış bulunmaktayım. Sonuç olarak ne ING Bank’ın sunduğu 18 ay 0 faizli krediden faydalanabildim, ne de kaybettiğim 4–5 saatlik zamanımın ve 4.300 TL’lik PlayStation Plus harcamamın bir karşılığı sağlandı. Ayrıca ING Bank tarafından kredinin iptaline ilişkin tarafıma tek bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.
Aylar önce yaşadığım bu PlayStation satın alımı ve kredi iptaliyle ilgili mağduriyetimi detaylı şekilde yazarak Media Markt’a iletmeme rağmen, bugüne kadar şirketinizden hiçbir personel tarafından aranmadım ve yazmış olduğum şikayete ilişkin tek bir geri dönüş dahi almadım. Sürekli müşterisi olduğum bir markanın bu ülkede insanları bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir açıklama yapmamasından ciddi anlamda rahatsızım.
Media Markt ve ING Bank’ın işleyişindeki bu aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri iade ederek üzerime düşeni yapmama rağmen oluşan 4.300 TL tutarındaki maddi zararımın ve yaşadığım mağduriyetin Media Markt veya ING Bank tarafından karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve en azından tarafıma bir özür ve bilgilendirme içeren geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879599 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
