Dijital Çözümler İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

İnformal Yayınları’nın '2026 KPSS Ön Lisans ÖSYM Çıkmış Soru Tıpkı Basım 7’li Deneme Paketi Türkiye Geneli Dijital Çözümlü' ürününü Trendyol üzerinden 240,99 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 3 Ekim tarihinde elime ulaştı. Ürün açıklamasında ve üzerinde sadece 'Youtube.com çözümlü / dijital çözümlü' ifadeleri yer alıyordu, çözümlerin yalnızca Youtube.com Katıl abonelerine açık olacağına dair hiçbir bilgi yoktu.

Ancak denemelerin çözümlerine ulaşmak istediğimde, Youtube.com üzerinden yalnızca Katıl üyeliği alanların bu çözümleri izleyebildiğini gördüm. Yani ürünü satın almama rağmen, vaat edilen dijital çözümlere erişebilmek için bir de ayrıca Youtube.com Katıl ücreti ödemem gerektiği ortaya çıktı. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici, çünkü ben ürünü alırken çözümlere erişimin zaten ürün kapsamında olduğunu düşünerek satın aldım.

Satıcıya ve yayınevine bu konuyu ilettiğimde şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben, satın aldığım bu denemelerin tüm çözümlerine herhangi bir ek ücret, Katıl zorunluluğu veya ekstra üyelik olmadan erişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen böyle bir kısıtlamanın kaldırılmasını ve tüm kullanıcıların, ürünü satın aldıkları anda vaat edilen dijital çözümlerden tam olarak yararlanabilmesini istiyorum.