Infomex Bilişim Araması Sonrası Yanıltıcı Modem Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

19 Kasım 2025'de kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtan ve İnfomex Bilişim Şan tic. Ltd. Şti. Adına konuştuklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. İnternetimin kesileceğini, altyapının 5G’ye geçeceğini, mevcut modemimin bu sistemi desteklemeyeceğini söyleyerek modem değişikliği yapmam gerektiğini, yeni modem için 4.730 TL ücret olduğunu, eski modemi iade edince 1.500 TL düşüleceğini belirttiler. Kapıda ödeme ile geleceğini söyleyince kabul ettim.

Kapıya kargo ile bir modem getirildi, 4.730 TL’yi kartla kapıda ödedim. Kutuyu açtığımda eski model bir Huawei hg658 v2 modem ile karşılaştım. O sırada zaten internetimde kesintiler yaşanıyordu, yine de gelen modemi bağladım fakat internette hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine Türk Telekom arıza kaydı açtım, gelen ekip modemimin doğru modem olmadığını, Telekom’un böyle bir modem vermediğini ve Türk Telekom’un elden para talep etmeyeceğini, kapıda ödeme ile modem satışı yapmadığını söyledi. Eski modemimi tekrar taktığımızda internetim düzeldi ve ekip beni bu şekilde yanıltılmış olabileceğim konusunda uyardı.

Beni arayan numaralardan biri 0850 *** ** **’tür. Bu numarayı tekrar aradığımda telefonlara ulaşılamamaktadır ve ürünü iade edebileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıtıp yanlış, eski bir modem göndermeleri ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim 4.730 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acil şekilde iadesini talep ediyorum.