Yeni Modem Söz Verildiği Gibi Değil, Kullanılmış Huawei Gönderildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

İnfomax Bilişim tarafından 29.12.2025 tarihinde telefonla arandım. Görüşmede, Türk Telekom / Superonline altyapısının yenilendiği, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği, aksi halde internet bağlantımda kopmalar yaşayacağım söylendi. Bu beyana güvenerek yeni modem siparişi verdim.

Modem için 4.600 TL ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda nakit ödeme şeklinde yaptım. Kargo bugün elime ulaştığında ise telefonda anlatılan özelliklere sahip, yeni bir ürün yerine, eski ve daha önce kullanılmış, farklı bir Huawei modem gönderildi. Gelen ürün, telefonda tarif edilen özellikleri kesinlikle taşımamaktadır.

Ben bu ürünü anlatıldığı haliyle, sıfır ve söylenen özelliklerde olacağı bilgisine güvenerek aldım; gönderilen modem ise hem farklı hem de kullanılmış durumdadır. Ürünü kesinlikle kabul etmiyor, iade etmek ve ödediğim 4.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.