Garanti Kapsamındaki Telefona Haksız Bakım Ücreti Talebi Mağduriyet Yarattı

13 Ekim tarihinde garanti kapsamında olan İnfinix Note 30 model telefonumu, parmak izi sensörü çalışmadığı için Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Servis tarafından aranarak kullanıcı hatası olduğu belirtilip 4000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek cihazın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Ancak bu defa da 1700 TL “bakım ücreti” adı altında bir ücret talep edildi.

Garanti kapsamındaki bir cihaz için bakım ve onarım ücretlerinin garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bakım yapılmasını da özellikle talep etmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yine ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, çıkan bakım ücretinin iptalini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.