Garanti Dışı İddiası Ve Uzun Süreli Telefon Eksikliği

Bursa Setbaşı Heykel Onay şubesinden İnfinix Hot 30 marka telefonu satın aldım. Telefon garanti kapsamındayken arızalandığı için aynı bayiye teslim ettim. Telefonun garanti kapsamında olması gerekirken bana telefonun garanti dışı olduğu ve 2.000 TL üzerinde masraf çıktığı söylendi. Telefon doğru düzgün kullanılmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir masraf çıkarılması ve garanti dışı denilmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık bir yıldır telefon ortada yok, bayiden de net bir bilgi alamıyorum. Her defasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. 18.05.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde de telefonumdan haberleri olmadığını, nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Telefona dair ne bir servis formu ne de bir kayıt belgesi verilmedi.

Telefonu fatura üzerine, yaklaşık 4–5 bin tl civarında bir bedelle almıştım. Nakit imkanım olsaydı çok daha iyi bir telefon alabilecekken, şu an hem telefonsuz bırakıldım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte en azından tarafıma geçici bir telefon verilebilirdi ancak o da yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgi verilmesini ve İnfinix Hot 30 marka telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.