to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sorunları Ve İletişim Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Ocak ayının başında kurulumu yapılan 5 kapaklı dolap, yemek masası ve koltuk ile ilgili kurulumda karşılaştığımız aksaklıkları hemen fotoğraflayıp detaylı bir şekilde ürünü satın aldığımız firmaya ilettik. Muğla'da ikamet ettiğimiz için İnegöl'den aldığımız ürünlerde yaşanabilecek aksaklıklar konusunda tereddüdümüz olduğunu belirttik. Ürün satılırken her zaman arkasında olduklarını ve böyle bir sorun olmayacağını iletmelerine rağmen 3 aydır sürekli "oyalanma" süreci ile karşı karşıyayız. Yemek masasının zımparası düzgün yapılmamış, verniklenmemiş ve kaplaması kalktı. Montaj kaynaklı dolapta raflar kırık, koltuk ayağı nakliye sırasında çizilmiş. Sadece vernik ve zımpara gönderildi. Konsol içindeki çekmece zımparalanmadan gönderilmiş. Defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Maalesef hayal kırıklığı yarattı.
Sonrasında iletişime geçip yaşanan gecikme ile ilgili durumu açıkladılar, masa değişimi sağlandı. Bu konuyla ilgili kendilerine teşekkür ederim.
İlk şikayetimde belirttiğim gibi satış yapılırken ki vaatler gerçeklikten çok uzakta. Özellikle Bursa dışında oturuyorsanız kesinlikle çok uzun süren veya cevapsız kalan kusurlu ürün bildirimleri ile uğraşmak gerekiyor. Aldığımız mobilyaların kullanıldığı süre 1 yıl gibi kısa bir süre olmasına rağmen çok fazla problem yaşadık. Alınan ürünler 2-3 yılda 1 değiştirilecek ürünler olmadığı için iyice düşünmek gerekiyor. Benim satın aldığım ürünlerde l koltuk sırt dayama yerlerinin arkalarındaki panel şişti (bütün koltuk arkası) döşemeyi sündürüyor. 4-5 ay kadardır geri dönüş bekliyoruz. Yemek masası sandalyesi düz otururken kırıldı. 4-5 aydır sandalye yok. Yemek masasının yüzeyi ıslak mendil ya da bez ile silinemiyor kaplamalara takılıyor. (Değiştirilmişti eskisinin kaplaması tamamen attı yenisi için.) Gelen kurulum ekibinin bunun için açıklaması "bu ürünün özelliği bu" oldu. Montaj esnasında masa desteği çatlamış üreticiden "budak" açıklaması gelmiş. Hayal kırıklığını yaşamak istemeyen tüketicilerin dikkatle karar vermesi önemli.
