Düğün Paketi İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

23.09.2025 tarihinde İnegöl Plus Kayseri şubesinden S*** Ö*** adına 72.000 TL ödeyerek bir düğün paketi satın aldık. Ancak çeşitli sebeplerden dolayı satın alma işleminden iki gün sonra paketin iptalini talep ettik. Ücreti firmanın banka hesabına havale yoluyla gönderdik ve bu işlemin dekontu da elimizde mevcut.

İptal işleminden sonra mağaza ile birçok kez iletişime geçtik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Başta iadenin yapılacağı söylenerek sürekli oyalandık, sonrasında ise ödemenin %40’ı kesilerek geri verileceği belirtildi.

Herhangi bir sözleşme imzalamadık, sadece sipariş formumuz mevcut. Konu ile ilgili farklı yetkililerle de görüştük fakat sürekli geçiştirildik ve net bir çözüm sunulmadı. Firmanın müşteri hizmetlerine ya da genel merkezine de ulaşamadık.

Ben, ödediğim 72.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.