3.500 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Sorunları Tekrarlanıyor

Bir günde Kargo ile ikinci kez ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Farklı bir mağazadan yaptığım siparişimin kargo takip numarası 5462******50 olmasına rağmen, iki gündür bekliyorum ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha önceki siparişimde de benzer bir problem yaşamıştım; kargo hareketleri yine anlamsız ve düzensiz ilerliyor, sistemde sürekli farklı durumlar görünüyor ancak fiili olarak bir gelişme olmuyor.

Kuryenin telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca başka bir yetkili numaraya da erişemiyorum. Yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu bedel karşılığında en temel beklentim olan teslimat hizmeti yerine getirilmiyor. Aynı sorun tekrar ettiği için artık bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle Yenimahalle şubesinin ve genel olarak firmanın işleyişinin incelenmesini, bu yaşananların araştırılmasını talep ediyorum. İnditex grubuna bağlı markaların da bu kargo firmasıyla çalışırken yaşanan bu sorunları dikkate alması gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.