İnditex müşteri hizmetleri

Zara online mağazasında alışveriş yapmak için kullandığım e**********@hotmail.com.tr adresim yaklaşık bir haftadan uzun süredir bloklandı. Bu nedenle Inditex grubuna ait hiçbir siteden alışveriş yapamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum; giriş yapamıyor, ödeme aşamasına dahi geçemiyorum...

İnditex grubuna ait Massimo Dutti markası artık eski kalitesinde değil. Müşteri hizmetlerinin Zara ve Oysho ile alakası yok. Massimo Dutti'den aldığım elbise 2 kez giyildi. Yıkanma talimatına uygun yıkandı. Elbise krem rengi üzerine lacivert çizgiliydi. Yıkandıktan sonra yatay vaziyette havlu üzerin...

Pull & Bear, Stradivarius ve Zara’nın online mağazalarından son dönemde 5-6 kez alışveriş yaptım. Farklı kartlar kullanarak ödeme denememe rağmen her siparişim yaklaşık 1 dakika içinde “siparişiniz iptal edildi” mailiyle sonuçlandı. Daha önce Zara hesabımın başka bir kişi tarafından izinsiz kullanıl...

Online üzerinden sipariş oluşturdum, gelen ürünün boydan olmaması sebebiyle Cevahir mağazasına götürdüm. Ürünün mağazadaki gibi kokmadığını, dolayısıyla yıkanmış olduğunu iddia ettiler. Kendilerine kesinlikle böyle bir şeyin olmadığını, ürünü iade edip boydan oturan başka bir ürünle değiştirmeye gel...

Zara'dan sipariş verdim. Bugün teslimat yapıldı. Siparişim de gözlük de vardı ama boş bir gözlük kutusu çıktı. Kutuda hiçbir hasar yok. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz ve sadece chat üzerinden ulaşmaya çalışıyoruz. Ulaştığımızda aşırı geç dönüyor ve süreç çözülmüyor. Bir tanesi ürünü mağazaya geri ia...

İnditex grubuna ait TİM markalardan yaptığım online alışverişler anında iptal ediliyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçiyor. Sadece ve yeterli yanıt alamıyorum. Bankanızdan kaynaklı diyorlar aynı kartla arkadaşımın hesabından alışveriş yapabiliyorum ama benim hesabından farklı kartla ödeme yapsamda...

24.02.2025 tarihinde Eyüp şubesine gelen ve aynı gün dağıtıma çıktığı belirtilen kargo, 26'sı olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Bu kadar lakayıt bir firma ile çalışmak, Inditex firmasına yakışmamış. Müşteri hizmetlerini aradığınızda, telefondaki bayan 'Şubeye geleli daha iki gün oldu' diyor. Bu ...

18/01/2025'te sipariş verip 27/01/2025'te teslim aldığım Polo yaka triko kazağı hiç giymememe rağmen, ilk yıkamada (yıkama talimatlarına uygun olmasına rağmen) daralıp küçüldüğünü müşteri hizmetlerine ilettim. İstedikleri tüm bilgileri de verdim. Alt tarafı istediğim ürüne dair inceleme talep ediyor...

Anlaşmalı kargo firması olan bir günde kargo asla müşteriye değer vermiyor. Her siparişimde evde olduğum halde ulaşılamadığı gerekçesiyle devir yapılıyor. Üstelik kurye aramıyor bile. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat sıra bekliyorum ve derdimi anlattığımda biz bilemiyoruz...

Zara marka aldığım ürün iptal edilmiş, ancak ne uygulamada iptal edildiği gözüküyor ne de para iade olmuş. Ulaşabileceğim kimse yok, müşteri hizmetlerini kapatmışlar. Benim mağduriyetimi kim giderecek? Ben kiminle muhatap olacağım? Bir önceki siparişimde de iade yaptığım halde hala param yatmadı!

Hilltown AVM İzmir Zara mağazasından 15 kasımda alışveriş yaptım. 2 kez QR kodla ödeme yaptım onaylandı banka ekstra'da - olduğunu söyledim o + olur dediler. Bize yansımadı diyerek işlemi nakit olarak tamamladım. Şu an bankadan çıkış yapıldığına dair iki tane referans numaram var. Şubeye gittik böyl...

Zara hesabımdan bilgim dışında alışveriş yapıldığını bildirdiğim günden beri hiçbir Inditex grubundan sipariş veremiyorum. Anında siparişim iptal oluyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Artık ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Bu sorunu yaşayıp bir çözüm bulabilen var mı?

Oysho’dan birkaç ay önce aldığım eşofman altı maalesef tüylendi. Yıl olmuş 2024, herkes e-fatura ve e-fiş kullanırken Oysho'nun böyle bir hizmeti yokmuş. Fişimin olmadığını mağaza danışmanına ilettim, onlar da bana 0850'li numaradan destek alabileceğimi söylediler. Ben de WhatsApp üzerinden iletişim...

Sipariş numarası 235653128613 olan ürünümü 'bir günde kargo' markasıyla 8 gündür dağıtıma çıkmasını bekliyorum. Bütün gün evde kargoyu beklememe rağmen 'adrese geldik, sizi bulamadık' notu düşmüşler. Dağıtıma çıkarmadıkları kargoyla ilgili 'geldik, sizi bulamadık' yalanını söylüyorlar. Kargo firması...

İnditex Türkiye (Zara ve Stradivarius) Gift Kartımda olan 510 TL yi vermiyorlar. Gift Card'ı Zara'dan aldım. Zara dan aldığım ürünü iade ettim. Bakiyeyi de Gift Card a atmalarını söyledim. Daha sonra Zara'dan Gift Card ile bir parfüm aldım. Kalan bakiyeyide kullandıktan sonra kartı atabilirsiniz ded...

Zara'nın internet mağazasından bilgim dışında alışveriş yapıldığı için müşteri hizmetlerine bildirdim. O günden beri Inditex mağazalarından yaptığım tüm alışverişler yaklaşık 5 dakika sonra iptal ediliyor. Ne whats up ta ne canlı görüşme de ne de mağazada sorun çözülmüyor. Umarım buradan çözüm için ...

11/02 tarihinde Oysho Akasya mağazasına teslim edilmek üzere toplam 4,370 TL'lik online sipariş verdim. 14/02'de mağazaya siparişteki 1 ürün ulaşmıştı ancak bedeni büyük olduğundan iade edip küçük bedenini satın aldım. Siparişimdeki diğer ürünler mağazaya geç ulaştığından ve seyahate çıktığım için 2...

Sayın ilgili, Yaklaşık4 aydır başta Zara olmak üzere İnditex markalarının hiç birinden online (uygulama ve web sitesi dahil) alışveriş yapamamaktayım. Ödeme alındıktan yaklaşık 10-30 dakika sonra "siparişiniz iptal edilmiştir." şeklinde bilgilendirme almaktayım. Süreç içerisinde farklı bir maille f...

+2

Merhaba, Lefties online üzerinden 90043265342 numaralı siparişimi verdim. Ancak, sadece sipariş oluştuğuna dair e-posta dışında, ne bir kargo süresi bilgisi ne de kargoya verildiğine dair bir bildirim mesajı aldım. Ürünler elime ulaştığında, kargonun bu kadar özensiz hazırlandığına şahit olmadım. Ür...

İnditex grubunun kurmuş olduğu Bershka dan ürünümüz aylarca gelmedi iade edildi iade ödememiz yatmadı. Bershka'dan 18.08.2023 tarihinde 1.259₺ tutarın da ürün sipariş ettim 11 gün sonra teslim edildi mesajı geldi fakat ürünüm gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve sonrasın da kendiliği...

1 Aralık 2023 tarihimde Zara tarafından iadem olması gerekirken hala hesabıma yansıyan bir tutar yok. Tam 17 gün geçti banka kartıma yansımadı. Akbank müşteri hizmetini aradığımda Zara'nın gün sonu işlem yapmadığını söylüyor fakat Zara'ya gittiğimde ise böyle bir şeyin olmadığı belirtiliyor. Yeter g...

Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sipariş vereli 20 gün oldu. Bana gelen tek e-posta, ürünün tedarik edildiğiydi. Sürecin devam ettiği söylendi. 15 Aralık'ta en geç teslim edileceği söylenen siparişim kargoya dahi verilmedi. Bu kadar büyük bir grubun alt markasının bu kadar profesyonel o...

İzmir İstinyePark Stradivarius mağazasından 21.11.2023 tarihinde mont aldım. 23'ünde iade için gittim; fişim olmasına rağmen mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm; iç etiketi varsa ve üründe kusur yoksa 30 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu söyled...

+4