to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişimle ilgili yaşadığım bir sorun için İndekskitap müşteri hizmetlerini aradım ve 31 dakika hatta bekledim. Telefona bağlandığımda görüştüğüm bayanın tavırları oldukça kaba ve çözüm odaklı değildi. Üstlerine iletmesini istediğimde ise, işe alımları patronun yaptığını söyleyerek profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Satış sonrası destek almak neredeyse imkânsız ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
İndeks Kitap konusunda yaşadığım deneyim maalesef hayal kırıklığı yarattı. Sipariş vereli 10 gün oldu ancak hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise diğer şikayetlerde belirtildiği üzere, yaklaşık 1 saat telefon başında bekletildim. Ne e-posta yoluyla ne de te...
Sipariş verdiğim ürün hakkında bilgi almak için firmaya ulaşamıyorum. İndeks Kitap firmasının müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Ayrıca e-posta ile de dönüş yapılmıyor. Siparişin ne olduğu belli değil; üstelik 1 saat müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledikten sonra 'Sesinizi alamıyorum.' diyerek...
ORDER-25293GsDEAeqfah6778 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için İndeks Kitap müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bağlanmak için yaklaşık 53 dakika bekledim. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kargo durumunu sorduğumda, "İki gün olmuş alalı zaten" şeklinde ciddiyetsiz ve ilgisiz bir ses t...
İndeks kitaptan bir hafta önce yüklü bir miktarda kitap siparişi vermiştim. Telefondaki müşteri hizmetleri hafta içi en geç pazartesiye kadar gönderileceğini söyledi. Fakat tam bir hafta geçti. Bırakın kargoya verilmesini, daha hala hala hazırlanmamış bile. Telefondaki müşteri temsilcisi bir daha si...
İndekskitap gerçekten bir kitap sipariş veriyorum ve siparişimi bile takip edemiyorum. Müşteri temsilcinizi arayıp telefonda size bağlanmak için 1 saat bekliyorum ve telefon direkt yüzüme kapanıyor. Nasıl bir firmasınız anlamıyorum. Derhal sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Yoksa şikayet mercil...
Yorumlar