Ramazan’da Uzun Süreli Su Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Muratpaşa Varlık Mahallesi’nde oturuyorum. 11 Mart akşam saat 20.00’den itibaren sular kesildi ve hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Normalde gündüz yapılan kısa çalışmalar için bile mesaj atan ASAT, böyle uzun süreli bir kesintide hiçbir bilgi vermeyerek bizi mağdur etti.

Kesinti başladıktan sonra ASAT’ı toplam üç kez aradım. İlk aradığımda “Sizin bölgede kesinti görünmüyor, personel yönlendireceğiz” denildi fakat ne gelen oldu ne giden. İkinci aradığımda bu kez şikayetimin sistemde göründüğü, yine personel yönlendirileceği söylendi, ama yine kimse gelmedi. Gece saat 02.00 civarı üçüncü kez aradığımda bu kez genel bir kesinti olduğu, sabah 06.00’da geleceği söylendi ve “bilgi verildiği” ifade edildi, ancak bize hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Her aramada farklı şeyler söylenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Mübarek Ramazan ayında, sahur ve temizlik ihtiyacının en yoğun olduğu saatlerde, akşam 20.00’den itibaren saatlerce süren bu kesinti yüzünden evimizde ciddi mağduriyet yaşadık. Üstelik son aradığımda görüştüğüm ASAT personelinin son derece kabaca, umursamaz bir tavırla “Ben ne yapabilirim, ne yapmamı istiyorsunuz?” gibi cevaplar vermesi, kurumu temsil eden biri için son derece yakışıksızdı.

Bu nedenle, özellikle telefonla görüştüğüm personel hakkında inceleme başlatılmasını, bu tür uzun süreli kesintilerde mutlaka önceden SMS vb. yollarla net bilgilendirme yapılmasını ve bölgemizde yaşanan bu kesintiyle ilgili mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum. İnsanlar saatlerce susuz bırakılmamalı ve bu süreçte hem doğru hem de saygılı bir iletişim kurulmalıdır.