İndeks Kitap Siparişim 10 Günü Geçti, Hâlâ Kargoya Verilmedi

08.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.855,90 TL tutarında çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281J3AJAbirpm2087). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde, siparişimin hafta içi kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gönderim olmadı. İkinci kez aradığımda ise yine sonraki hafta içi kargoya verileceği belirtildi ve neden geciktiğini sorduğumda tedarik süresinin uzun sürebileceği cevabını aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor ve ikinci görüşmemde yetkili kişi son derece kaba davrandı.
Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve müşteri hizmetlerindeki yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.


2 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.735 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25275PUiHAutnsq5424). Siparişimdeki kitapların hepsi stokta görünüyordu ve şu anda da stokta gözükmeye devam ediyor. Ancak bugün, 18 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ k...

4 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 15-16 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277limEAixqae3472). Tüm kitaplar stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 6 Ekim'den bu yana siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir kargo b...

8 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25281ROwJAskdky2020 numaralı online siparişimdeki kitaplar, aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Şu anda kargo çıkışı yapılsa bile toplam bekleme sürem 15 günü bulacak. 1.527 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu kadar yük...

8 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplam 1.225,54 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak altı farklı kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281IYKJAfxobu0009). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tesl...
Yorumlar