Mavvi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İndeks Kitap Siparişim 10 Günü Geçti, Hâlâ Kargoya Verilmedi
Mavvi
22 Ekim 2025 12:37
173"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim
Zeynep
18 Ekim 2025 10:12
25808.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.855,90 TL tutarında çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281J3AJAbirpm2087). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde, siparişimin hafta içi kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gönderim olmadı. İkinci kez aradığımda ise yine sonraki hafta içi kargoya verileceği belirtildi ve neden geciktiğini sorduğumda tedarik süresinin uzun sürebileceği cevabını aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor ve ikinci görüşmemde yetkili kişi son derece kaba davrandı.
Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve müşteri hizmetlerindeki yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-olumsuz-deneyim-2.jpg
siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-olumsuz-deneyim-1.jpg
Zeynep
23 Ekim 2025 07:17
Benzer Şikayetler
Zahide sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Zahide
18 Ekim 2025 11:35
2702 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.735 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25275PUiHAutnsq5424). Siparişimdeki kitapların hepsi stokta görünüyordu ve şu anda da stokta gözükmeye devam ediyor. Ancak bugün, 18 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ k...
siparisim-16-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
Dimen sonuçtan hiç memnun değil
İndeks Kitap Siparişin Uzun Süre Hazırlanamaması Ve İletişimsizlik Sorunu
Dimen
13 Ekim 2025 00:18
5644 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 15-16 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277limEAixqae3472). Tüm kitaplar stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 6 Ekim'den bu yana siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir kargo b...
Yüksek Tutarlı Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor
Enes
14 Ekim 2025 20:34
2738 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25281ROwJAskdky2020 numaralı online siparişimdeki kitaplar, aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Şu anda kargo çıkışı yapılsa bile toplam bekleme sürem 15 günü bulacak. 1.527 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu kadar yük...
yuksek-tutarli-kitap-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ayşe
15 Ekim 2025 15:31
2428 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplam 1.225,54 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak altı farklı kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281IYKJAfxobu0009). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tesl...
Yorumlar