Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

İndeks Kitap’tan 1 Haziran saat 14.30 civarında verdiğim ORDER-26152ONQB07133210 numaralı İndeks marka kitap siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu siparişi katılacağım bir kamp için özellikle erkenden verdim ancak sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Kargo firması olarak PTT Kargo ve teslimat adresi Antalya Kepez olmasına rağmen, süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.

Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde bayram yoğunluğunu gerekçe gösterdiler ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aramalarda sürekli 27. Sıradan aşağı düşerek hatta beklemek zorunda kalıyorum, bu da ayrı bir zaman kaybı yaratıyor. Daha önce 2 yıl önce de aynı firmayla benzer bir gecikme sorunu yaşamıştım ve aynı sorunun hâlâ devam ediyor olmasına gerçekten şaşkınım. Kitaplarım sınavdan bir gün önce gelirse hiçbir anlamı olmayacak, şu anda ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum.

Siparişimin acil olarak kargoya verilerek en kısa sürede Antalya Kepez adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.