Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanma Aşamasında Kaldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

7 Haziran tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS lisans hazırlık kitapları için ORDER-26158UtEBAlilgm9312 takip numaralı bir sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sınav sürecinde her günün çok kıymetli olduğu bir dönemdeyiz ve kitaplarım gelmediği için ders çalışma programım ciddi şekilde aksadı, bazı derslere eksik kitaplar yüzünden başlayamıyorum. Diğer firmalar benzer ürünleri aynı gün içinde kargoya gönderebilirken İndeks Kitap’ın bu kadar yavaş ve süreci belirsiz bırakması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.