Siparişim 5 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

2 Ekim’de indekskitap.com üzerinden ORDER-25275EjgFAtdmpj3230 numaralı siparişi verdim ve 2700 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alabildim.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez. Siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

2 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplam 2700 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25275EjgFAtdmpj3230). Siparişimdeki tüm kitaplar tek bir siparişte yer alıyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez İndeks Kitap’tan alışveriş yapıyorum ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Siparişim Afyonkarahisar/Merkez adresine gönderilecek. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.