Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

9 Şubat tarihinde Indekskitap.com üzerinden çeşitli ders kitapları sipariş ettim. Ancak bugün 20 Şubat olmasına rağmen siparişim henüz kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaram ORDER-26040UQKFAerwqk3749’dur.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı. Aradan geçen zamana rağmen siparişimin hâlâ hazırlanamamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.