Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
16 Ekim 2025 16:21
113

08.10.2025 tarihinde İndexkitap.com üzerinden “YDS Yediiklim Sıfırdan” ve “YDS Çıkmış Sorular” adlı kitapları sipariş ettim (Sipariş No: 14-08102025-1759946676). Ödememi kredi kartı ile toplam 672,92 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Zonguldak Ereğli adresine teslim edilecekti.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen, sipariş durumum sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü ve 16.10.2025 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden veya sipariş sonrası süreçte, ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini her iki numaradan da defalarca aramama rağmen, uzun bekleme süreleri nedeniyle hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığına uğradım. Sepete ürün eklediğimde hemen bilgilendirme mesajı gelirken, sipariş sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi kabul edilemez. Son olarak, iade talebim sonrası “14-08102025-1759946676 no’lu siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 2-10 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım.

Sipariş ve iade süreçlerinde daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
02 Ekim 2025 17:44
12.155
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Acil Kitap İhtiyacım Var

profile
11 Ekim 2025 21:40
1.163
siparisim-bir-haftadir-kargoya-verilmedi-acil-kitap-ihtiyacim-var-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru