Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve İletişim Kuramıyorum

İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlıklarım için toplam 1450 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26154JAMEuwklu4667 ve 01.06.2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih ederek 99 TL de ek ücret ödememe rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünmektedir.

Ayrıca bir süredir internet sitelerine de giriş yapamıyorum, bu nedenle hem siparişimin durumunu takip edemiyorum hem de herhangi bir işlem yapamıyorum. Firma ile telefon, mail ya da farklı bir kanal üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödediğim tutar hem de KPSS hazırlık sürecimin aksamaması açısından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.