Sipariş Hazırlanıyor Durumu Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

İndeks Kitap üzerinden 3 Ağustos saat 17.00 civarında Pegem 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Sezon Finali 5 Deneme Pegem Akademi Yayınları, Yargı 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Çıkmış Sorular Son 10 Yıl Fasikül Çözümlü Yargı Yayınları, Yediiklim 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür ÖSYM Ne Sorar Fasikül 8 Deneme Çözümlü’den 2 adet ve Yediiklim 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Atölye 7 Deneme Fasikül Çözümlü kitaplarını sipariş ettim. ORDER-26215RCxA07130196 numaralı siparişimde ödeme kredi kartı ile alındı ve PTT Kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Ürünlerin KPSS hazırlık sürecim için acil olması nedeniyle bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Siparişim İzmir Buca adresine teslim edilecek, fakat süreçle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmaya çalıştım, her ikisinde de yaklaşık yarım saat hatta bekledim, son 3 kişi kaldı uyarısından sonra hat kendiliğinden kapandı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizliğe yol açtı.

Siparişini aldıkları ürünleri stokta yoksa satışa sunmamaları gerektiğini, bu şekilde müşterileri özellikle sınava hazırlanan öğrencileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını ve bu siparişle ilgili gerekli teminin acilen sağlanarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.