Kargo Takibi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi

18.07.2026 tarihinde saat 00.14 civarında İndeks Kitap Yayınları’ndan KPSS GY-GK ders notları ve deneme seti satın aldım. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden, 1094 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait herhangi bir takip numarası gönderilmediği için kargomu nereden, nasıl takip edeceğimi bilemiyorum.

Sipariş adresim Kayseri Battalgazi Mahallesi olarak belirtilmiş olmasına rağmen ne PTT Kargo’dan ne de firmadan bir bilgilendirme almadım. Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin bir an önce PTT Kargo üzerinden tarafıma ulaştırılmasını hem de sipariş ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.