Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebim

7 Nisan tarihinde İndekskitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. 26098A9rA07135998 numaralı bu siparişim için kredi kartıyla toplam 1.048 TL ödeme yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem sipariş durumum güncellenmiyor hem de firma ile iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.