İndeks Kitap'tan Siparişim 12 Gün Gecikti Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-26106Us9JAwytbc9643 numaralı siparişim 12 gündür elime ulaşmadı. Daha önceki siparişlerimde de hiçbir zaman 10 günden önce kargo gönderimi yapılmadı ve her seferinde ciddi gecikmeler yaşadım. İndeks Kitap’ın çalıştığı PTT Kargo ile yapılan gönderilerde de aynı şekilde aşırı yavaş ve düzensiz bir süreçle karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili olarak ne İndeks Kitap’a ne de PTT Kargo’ya doğru düzgün ulaşamıyorum, herhangi bir kanaldan sağlıklı bir bilgi veya geri dönüş alamadım. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Siparişimdeki kitapların acilen gönderilmesini, kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.