to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Yanlış Kitap Gönderildi İade Kargo Ücreti Benden İsteniyor
22.11.2025 tarihinde İndeks Yayıncılık’ın kendi internet sitesinden Ramazan Yetgin AYT Tarih soru bankasını sipariş ettim, siparişim 27.11.2025 tarihinde Adana Sarıçam’daki adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.
Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış gönderilen ürünü iade etmem gerektiği, bunun için de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Kitap bedeli 290 TL olmasına rağmen iade kargosunun 200 TL olacağı, sistemlerinin bu şekilde işlediği ve "işine geliyorsa" şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini ve hatalı gönderim nedeniyle mağdur edilmeden, ücretsiz iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ORDER-25326Oo2FAdvxse9939’dur.
