İndeks Kitap Siparişim Elime Ulaşmadı

İndeks kitap üzerinden ags eğitim bilimleri kitabı için çarşamba günü sipariş verdim. Sitede siparişin 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmesi gereken ürünle ilgili ne kargo bilgisi ne de teslimat hakkında net bir bilgilendirme alabildim.

Siparişimin onaylandığına dair SMS geldi ancak sonrasında herhangi bir hareket göremeyince firma ile iletişime geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tam 55 dakika hatta bekletildim, kimse doğru düzgün bilgi vermedi ve sorunum çözülmedi. Bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Bir hizmet verilecekse bunun düzgün şekilde verilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.