Ekstra Ücretli Kargo Gecikmesi KPSS Kitaplarında Kritik Süre Kaybı

9 Nisan’da İndeks Akademi üzerinden KPSS için kitap siparişi verdim. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde günlerdir sadece “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. Daha önce de aynı siteyi birkaç kez kullandım, her seferinde benzer gecikmeler yaşadım. Fiyatları diğer sitelere göre daha uygun olduğu için mecburen buradan alışveriş yapıyoruz ama hizmet kalitesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu kez PTT geç getiriyordur diye özellikle Hepsijet’i seçip ekstra kargo ücreti ödedim, buna rağmen yine aynı gecikme oldu. Siparişimin en geç 11 Nisan’da elimde olmasını bekliyordum, şu an 7 gün geçti ve elimde hâlâ kitaplarım yok. KPSS’ye hazırlanan biri için 1 haftalık kayıp süre son derece kritik ve telafisi zor bir zaman kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin en geç 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylediler fakat bu süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram -26099jbehalowek6898. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.