Kayseri Jaecoo Servisindeki Uzun Süreli Onarım Gecikmesi, Yanıtsız İhtarname Ve Maddi Mağduriyet

26 Şubat 2026 tarihinde Kayseri’de 2025 model JAECOO 4X4 J7 aracımla kaza yaptım ve o günden bu yana aracım Kayseri İnciroğlu JAECOO servisinde bekliyor. Eksper raporu düzenlenmesine ve 750 bin TL’lik tamirat yapılmasına rağmen yaklaşık üç buçuk aydır aracımı hâlâ teslim alamadım; bu süreçte tarafıma net bir tarih de verilemedi. İki bayramı aracım olmadan geçirmek zorunda kaldım, aracı kullanamadığım halde kredi/taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.

İlk 15 gün ikame araç verildi, ancak bu sürenin bitmesinden sonra yaklaşık üç ay kendi imkanlarımla kiralık araç kullanıyorum. Avukatım aracılığıyla resmi ihtarname çektim, ancak bu ihtarnameye dahi hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri ve Kayseri İnciroğlu JAECOO servisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ya net bilgi alamadım ya da sürekli ertelenen, belirsiz açıklamalarla oyalandım. Tüm bu süreç boyunca onarımın ne zaman biteceğiyle ilgili açık ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu mağduriyetin üzerine yalnızca aracın içinde benzin kalmadığını, araca benzin alınacağını ve bunun da tarafıma fatura edileceğini bildirmek için aranmam, bu markaya ve servis sürecine olan güvenimi tamamen sarstı. Aracım aylarca serviste beklerken onarım süreci ve teslim tarihi hakkında bilgi verilmemesi, ihtarnameye bile yanıt verilmemesi ve tüm bunlara rağmen yakıt bedeli için aranmak, JAECOO markasından araç almanın benim için tam bir pişmanlık olduğunu açıkça göstermiştir.

Aracımın en kısa sürede eksiksiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini, bu süre zarfında kullanmak zorunda kaldığım kiralık araç ve diğer maddi kayıplarım da dikkate alınarak uğradığım mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.