Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ürün Teslimi Veya Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden “İncilim Butik” adlı işletmeden 17 Mart 2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Toplam 1359 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya ürün teslimi olmadığı için 28 Mart Cumartesi günü Instagram üzerinden yazıp siparişimin durumunu sordum. Bana 30 Mart Pazartesi günü ürünlerin çıkışının sağlanacağı söylendi.

Daha sonra tekrar bilgi almak için yazdığımda bu kez ürünlerin kargoya verildiği ve gün içinde SMS geleceği belirtildi, ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi ve ürünler de hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli farklı tarih ve bilgiler verilerek oyalanıyorum, net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 434787727, adım Fatma ş. A*******’dur. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer net ve yakın bir teslimat tarihi verilemiyorsa da 1359 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.