to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Paketleme Nedeniyle Sabun Akması Ve Hijyen Ürünlerinin Zarar Görmesi
05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim İncia 200 ml köpük kastil çocuk el yıkama sabunu, kargoda hatalı paketleme nedeniyle akmış şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram: 4492383700. Paketi açtığımda sabunun sızdığını ve diğer hijyen ürünlerinin dışının tamamen köpük olduğunu gördüm. Paketin dışında herhangi bir akma veya zarar yoktu, ancak kutu içindeki ürünler bu durumdan olumsuz etkilendi. Durumu belgelemek için video da çektim.
Teslimat İstanbul Üsküdar adresine yapıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; öncelikli amacım yaşadığım mağduriyetin firma tarafından görülmesi ve özür mahiyetinde bir girişimde bulunulması. Ürünün iadesiyle uğraşacak vaktim yok, ancak bu tür hijyen ürünlerinde paketlemenin daha özenli yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.
