İnci Sarım Yöresel İade Sonrası Paramın İadesini Yapmıyor

İnci sarım yöresel’den WhatsApp üzerinden yaprak sarma siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında oldukça ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti. Gıdanın tüketilemeyecek derecede bozuk olduğunu fark edince firmayla iletişime geçtik ve talep üzerine iade kodu oluşturuldu. Ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettik ve kargo firması tarafından kendilerine ulaştırıldı.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Süreç boyunca defalarca telefonla aramamıza rağmen yalnızca bir kez telefonumuz açıldı. Bu görüşmede ürünün ellerine ulaşmadığı söylendi ve “sizi geri arayacağız.” denildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, 0534 313 ***numaralı telefon üzerinden oluşturulan siparişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.