İnci Cafe İç Kozahan Kendimizi Dışlanmış Ve Aşağılanmış Hissettik Ve Mekandan Kalkmak Zorunda Kaldık

30 Temmuz Perşembe günü Bursa İç Kozahan’da bulunan İnci Cafe’ye arkadaşım ile birlikte oturup Türk kahvesi içmek istedik. Arkadaşım tansiyon hastası olduğu için kahve içemiyor, bu nedenle yalnızca ben kahve içecektim. Çalışana bir kişilik kahve söyleyeceğimizi belirttiğimizde, genç bir çalışan “İkiniz de içmek zorundasınız, tek kişi kahve içecekse anlamayız” diyerek son derece kaba bir üslup kullandı. Birkaç kez sadece bir kişi kahve içeceğimizi söylememize rağmen “Olmaz” diyerek ısrar etti.

Bu tavrın yanlış olduğunu, mekanın da boş olduğunu, müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini sakin bir dille ifade ettiğimde ise çalışan bu kez “Bir tane gelecekse hiç gelmesin daha iyi” şeklinde konuşmaya devam etti. En rahatsız edici noktalardan biri de, “Size ben kahve yapmak zorunda değilim” cümlesini kullanması oldu. Bu söylemler karşısında kendimizi dışlanmış ve aşağılanmış hissettik ve mekandan kalkmak zorunda kaldık.

Sonrasında hemen yan taraftaki başka bir kafeye geçip hizmet aldık. Biz orada otururken İnci Cafe çalışanı kendi bulunduğu yerden bize doğru söylenmeye ve hakaret eder bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu davranışlar nedeniyle hem günümüz zehirlendi hem de bu işletmeye karşı ciddi bir güvensizlik ve rahatsızlık oluştu.

İnci Cafe’de müşteriyle bu şekilde konuşan, “size kahve yapmak zorunda değilim” diyebilen bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteri ilişkileri ve saygılı iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.