Taşhan Divan Cafe Dibek Kahve İstedik Şekerli Türk Kahvesi Getirdiler

15 Temmuz 2026 akşamı saat 19.15–19.30 civarında Tokat Taşhan Cafe’de kız kardeşimle birlikte dibek kahvesi sipariş ettik. Masamıza gelen kahvenin dibek kahvesi değil, şekerli Türk kahvesi olduğunu söyledik. Türk kahvesi içtiğimde midem yandığı için bu durum beni hem sağlık açısından hem de hizmetin yanlış verilmesi açısından rahatsız etti.

Durumu kasaya bildirdiğimizde çalışan, “yenisini yaparım, hesabınıza eklerim” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Biz bu yaklaşım karşısında ne içtiğimizi bilemeyecek yaşta insanlar olmadığımızı, dibek kahvesi ile Türk kahvesini rahatlıkla ayırt edebileceğimizi belirttik. Buna rağmen kendimizi ifade ederken anlayışlı bir yaklaşım göremedik.

Daha sonra işletme sahibiyle konuştuğumuzda, müşterilerin zaman zaman bu iki kahveyi karıştırdığını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Yenisini yapmayı teklif ettiler ancak çalışanların kullandığı üslup ve gösterilen tavır o kadar rahatsız ediciydi ki bu teklifi kabul etmedik. Bizim için asıl sorun, yapılan hatadan çok, müşteriye karşı kullanılan saygısız dil oldu.

Bu işletmede müşterilere karşı sergilenen bu kaba ve küçümseyici tavrın bilinmesini istiyorum. Yanlış servis edilen ürün için açık bir şekilde özür dilenmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görürlerse eğitim verilmesini bekliyorum. Bir daha kimsenin benzer bir saygısızlık yaşamamasını istiyorum.