İnci Akü Yetkili Servisin Yanmış Kapalı Sistem Aküsünü Garanti Dışı Olarak Red Etmesi

Yaklaşık bir yıl önce Kayseri’de Hamdi Eskici bayisinden çekicim de kullanmak üzere 180 amper İnci akü satın aldım. Çekici tırlarda olduğu gibi aracımda 24 volt sistem bulunduğu için iki adet aküyle kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinde aküler marş basmamaya başladı ve bayinin yönlendirmesiyle Kayseri Daimoğlu yetkili servise gittim.

Yetkili servis aküleri inceledi, akülerden birini garanti kapsamında değiştirdi, diğer akümün ise sağlam olduğunu, şarja bağlayacaklarını ve yaklaşık bir hafta sonra alabileceğimi belirtti. Bir hafta sonra telefonla arandığımda, bu kez akümün susuz kaldığı için yandığını ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Akülerin kapalı sistem, bakımsız akü olduğunu, dışarıdan müdahale edilemeyeceğini ve su eklenemeyeceğini kendilerine özellikle ifade etmeme rağmen bu gerekçeyi öne sürdüler.

Servis, aracımın fazla şarj etmiş olabileceğini iddia etti; ancak aracımda böyle bir arıza hiç olmadı, ayrıca ekranda anlık şarj değerleri görülebiliyor. İsterlerse aracımın şarj değerlerini ölçebileceklerini, eğer bir sorun olsaydı zaten iki akünün de yanması gerektiğini söyledim. Buna rağmen akümü garanti kapsamında değiştirmediler.

Müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da “servis ne derse o” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kapalı sistem, bakımsız yapıda olan bu akünün, kullanıcı hatası gibi gerekçelerle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Yanan akümün garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.