to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Servis Ve Eski Üretim Akü Nedeniyle Garanti Sorunu
28.08.2023 tarihinde İzmir'de yetkili bayiden İnci Akü aldım. Aküm dün arıza yapınca İzmir'deki tek yetkili servis olan Eren Otomotiv'e gittim. Akünün 2022 yılı üretimi olduğunu, benim ise aküyü 2023'te aldığımı ve bu yüzden akünün korozyona uğradığını, bu durumdan dolayı da garanti kapsamına girmediğini gayet ilgisiz ve umursamaz bir tavırla dile getirdiler. Akünün üretim tarihi beni bağlamaz; ben aküyü almışım, 22 aydır sıkıntısız kullanmışım, akü arıza yapmış ve üretim tarihi eski diye korozyona uğradı deyip yine ilgisiz bir tavırla geçiştirdiler. Sonrasında İnci Akü'nün merkezini aradım ve bana bu konuda yardımcı olabilecek Satış Yetkilisi B**** Bey'in numarasını verdiler. Kendisiyle görüştüm, durumu anlattım. Sağ olsun, kendisi servisle görüşüp gerekeni zaten yapmışlar deyip o da sorumluluk almadı. Ayrıca bana, fabrika olarak biz üretim tarihi 2 yıldan fazla olan akülere bakmıyoruz diye bir argüman sundu. Yani akü size 2023'te satılmış olabilir ama akü 2022 yılında üretildiyse zaten garantiye girmez dedi. Sonuç olarak, en başta İzmir'deki tek yetkili servis olan Eren Otomotiv kesinlikle ilgili bir servis değil. Zaten sonrasında Google yorumlarına bakınca bunu anladım. Ayrıca firmanın yetkilisi de yardımcı olmak yerine zaten gereken yapılmış deyip durumu geçiştirdi.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
İnci Akü kesinlikle çözüm odaklı ilerlemiyor. Müşteri yetkilisi aradı koskoca İzmir'de tek yetkili servis olan Eren Otomotiv ile sıkıntı yaşadığımı anlatıyorum kendileri yine aynı bayii ile görüşüp gereken yapılmış bizlik bir durum yok deyip geçiştiriyor, Ya ben bayii ile sıkıntı yaşadım ilgilenmiyorlar diyorum yapacak bir şey yok diyorlar. Sonunda İzmirden kalkıp Manisa'daki fabrikaya gidip aküyü oraya teslim edeceğim. Garantiye sokmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Yani gerçekten aküyü alıp inceleseler ve evet aküde bizlik bir şey yok deseler eyvallah, sadece akünün üretim tarihi üzerinden akü eskimiş deyip halen garantisi devam eden aküyü garantiye sokmuyorlar. Vallahi yerli diye tercih ettiğim İnci akü ye yazık vallahi yazık yani.
