to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Akünün Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Fiat Egea 2021 model ticari aracımda kullandığım İnci Akü, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı ve aküden ciddi şekilde koku gelmeye başladı. Aracın aküsü için garanti bitimine henüz 4 ay varken, 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
İstanbul Sultangazi’de Sanko civarındaki bir bayiden aldığım aküyü gösterdiğimde, akünün “yandığını” söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ayrıca bu durumun sebebinin araç olduğunu iddia ettiler. Ancak araç üzerinde yapılan ölçümlerde tüm değerlerin normal olduğu görüldü, buna rağmen akünün değişimini kabul etmediler. Elimde e-garanti belgem mevcut olmasına ve akünün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece “yanmış akü garantiye girmez” denilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunum çözülmedi.
Akünün neden yandığı ve kokunun sebebi açıkça ortaya konmadan, tüm sorumluluğun araca yüklenmesini ve garanti kapsamının reddedilmesini kabul etmiyorum. İnci Akü’nün, garanti süresi devam eden bu ürünü tekrar detaylı olarak incelemesini ve akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Geri dönüşümüzü beklemek istemezseniz; • iletişim merkezi numaramızdan, • mail adresimizden, • internet sitemizde yer alan iletişim formumuzdan, bize ulaşabilir ve geri bildiriminizi paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
