to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Tarihi Değiştirildi, Yeni Akü İçin Belgelendirme Yok
05.03.2025 tarihinde Gebze Akü Market’ten İnci marka 70 Ah akü satın aldım. 02.01.2026 sabahı, daha bir yıl bile dolmamışken aracımı çalıştırmak istediğimde marş almadı. Takviye yapıldıktan sonra araç çalıştı ancak bu durum üzerine aküyü aldığım Gebze Akü Market’e giderek durumu anlattım.
Mağazada akü ölçümü yapıldı ve akünün sorunlu olduğu söylendi. Garanti belgesini gösterdiğimde ise firma sahibinin garanti belgesi üzerindeki tarihi değiştirmeye çalıştığını fark ettim. Nedenini sorduğumda net bir cevap alamadım, konuyu geçiştirdikten sonra aküyü değiştireceklerini söyledi ve akü değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan akü için herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi. Bu nedenle hem doğru akünün takılıp takılmadığından emin değilim hem de garanti kapsamı konusunda güven sorunu yaşıyorum.
İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım, akü ölçümü için yetkili servisin bilgilerini içeren bir kod göndereceklerini söylediler fakat telefonuma herhangi bir kod ulaşmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için yeni takılan akünün İnci Akü yetkili servisi tarafından ölçülerek gerçekten sorunsuz olup olmadığının test edilmesini ve bu aküye ait düzgün şekilde doldurulmuş garanti belgesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
05.03.2025 tarihinde Gebze Akü Market’ten İnci marka 70 Ah akü satın aldım. 02.01.2026 sabahı, daha bir yıl bile dolmamışken aracımı çalıştırmak istediğimde marş almadı. Takviye yapıldıktan sonra araç çalıştı ancak bu durum üzerine aküyü aldığım Gebze Akü Market’e S***'a giderek durumu anlattım. Mağazada akü ölçümü yapıldı ve akünün sorunlu olduğu söylendi. Garanti belgesini gösterdiğimde ise firma sahibinin garanti belgesi üzerindeki tarihi değiştirmeye çalıştığını fark ettim. Nedenini sorduğumda net bir cevap alamadım, konuyu geçiştirdikten sonra aküyü değiştireceklerini söyledi ve akü değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan akü için herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi. Bu nedenle hem doğru akünün takılıp takılmadığından emin değilim hem de garanti kapsamı konusunda güven sorunu yaşıyorum. İnci Akü müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri hizmetleri Gebze enerji dünyası Akü ve Akümülatör Ticareti limited şti yetkili servise yönlendirdiler. İnci akü yetkili servisi Aküyü kontrol ettiklerinde Gebze Akü Marketin kullanım süresi geçmiş 2023 tarihli aküyü araca taktıklarını ve taktıkları akünün ömrünü bittiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu kendilerine ilettim. Konu ile ilgili dönüş yapılmadı. Akünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal hakkım sakal kalmak kaydıyla, İnci AKÜ'yü her yer teşhir edeceğimi belirtmek istiyorum.
İnci akü müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuyu bir kez daha kendilerine anlattım. Takılan akünün ölçümünün yapılması ve akünün doğru takılıp takılmadığı kontrol edilmesi için Gebze Enerji dünyası akü ve Akümülatör Limited şirketi yetkili servisi yönlendirdiler. Aküyü kontrol eden İnci akü yetkili servisi akünün kullanım süresinin geçtiğini, aracıma hatalı akü takıldığını beyan ettiler. İnci akü müşteri hizmetlerini aradım sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Yanlış taktıkları ve kullanım süresi geçmiş aküyü sattıkları için mağdur olduğumu, mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
