to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bilgisayar Çalışmıyor Ve Servis Süresi Çok Uzun
İncehesap’tan online olarak sipariş verdiğim kasa toplama hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram: 3414075. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra sistemi açtım, ancak bilgisayar siyah ekran verdi ve hiç çalışmadı. Ürünün test edilmeden gönderildiğini düşünüyorum.
Sorunu çözmek için ürünü servise gönderdim fakat bana 15-20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir sistemi bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ürünümün hızlıca kontrol edilip sorunun acilen giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. İşlemler garanti kapsamında yürütülüyor.
Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
İncehesap’tan satın aldığım bilgisayar sisteminde, montaj sonrası ana kart kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım bazen açılıyor, bazen hiç açılmıyor; diğer tüm bileşenler ise stabil çalışıyor. Kargom elime ulaştıktan sonra bu sorunla karşılaştım ve cihazı İncehesap’a gönderdim. Onarıldığı söylenerek geri gönderildi, ancak sorun devam etti. Özellikle ana kartın sağ üst kısmına baskı uyguladığımda cihaz açılıyordu, fakat artık tamamen açılmıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak teknik ekiple doğrudan görüşme şansım olmadı ve sürekli site üzerinden destek talebi oluşturmam istendi. Kendi imkanlarımla RAM slotlarını ve JFP1 kablolarını kontrol ettim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bilgisayarım garanti kapsamında olduğu için daha fazla müdahale etmekten çekiniyorum. Sipariş numaram: 3414075.
Sorun her açmak istediğimde rastgele meydana geliyor ve ana kart odaklı olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım günden beri bilgisayarımı verimli şekilde kullanamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, sistemin yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sorunum çözüldü. Kargom yola çıktı. Umarım herhangi bir sorun ile karşılaşmam.
