Siyah Ekran Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

İnce Hesap üzerinden Oksid Bilişim firmasından 17 Ağustos’ta bir hazır sistem bilgisayar siparişi verdim, ürün 19 Ağustos’ta teslim edildi. Bilgisayarı teslim aldığım andan itibaren siyah ekran hatasıyla karşılaştım ve sistemi düzgün şekilde hiç kullanamadım. Bilgisayarda farklı arızalar da tespit ettim, bunların hepsi için elimde video ve kayıtlar bulunuyor.

İlk olarak ürünle ilgili şikayetim üzerine servise gittiğimde RAM arızası olduğunu söyleyip RAM’i değiştirdiler. Ancak RAM değişimine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ettim ve siyah ekran hatası ile diğer sorunlar düzelmedi. Bilgisayarı neredeyse hiç kullanamadan tekrar arızalı olduğunu belirterek geri gönderdim.

Ürünü ikinci kez servise gönderdiğimde ise yaklaşık 13 gündür bilgisayar onlarda olmasına rağmen arıza yok denilerek tarafıma geri gönderiliyor. Elimde sorun anlarını gösteren videolar dahil olmak üzere tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen, “arıza yok” denilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünü hâlâ sorunsuz kullanamıyorum.

Sipariş numaram 562941’dir. Yaşadığım tüm bu süreç ve elimdeki kanıtlar dikkate alınarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tam para iadesi talep ediyorum, değişim istemiyorum.