Servis Kayıt Numarası 554949 İçin Uzun Süreli Bekleme Ve İletişimsizlik

İncehesap üzerinden satın aldığım hazır sistem bilgisayarımı (Nova Gold OEM), 90 derece işlemci sıcaklığı ve frame‑time düşüşleri sorunları nedeniyle 3 Ağustos tarihinde 554949 servis kayıt numarasıyla teknik servise teslim ettim.
Ürün 8 gündür "Ön Testte / Sonuçlanmadı" aşamasında bekletilmektedir. 7 Ağustos tarihinde tarafıma iletilen yanıtta "arızalı parça tespiti sonrası harici kayıt açılacağı" belirtilmiş olmasına rağmen, 11 Ağustos itibarıyla sistemde hâlâ hiçbir güncelleme yapılmamıştır.
Ayrıca destek paneli üzerinden durum sorduğumda, başlıkta kayıt numaram yazmasına rağmen ezbere şablon yanıt verilmiş; ardından ilettiğim servis numarasına ise 5 saat boyunca tek bir yanıt bile verilmemiştir.
Gerekli video ve fotoğraf kanıtlarını sunmama rağmen iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Kasanın teknik servis incelemesinin acilen tamamlanmasını, arızalı parçanın değişim sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıt no 554949
Sipariş no 3994415