to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Montaj Ve Test Hizmeti Gönderilmedi
İncehesap.com üzerinden Selnyx isimli sistemi 4058837 numaralı sipariş ile satın aldım. Cuma gecesine özel kampanyadan yararlanarak özellikle “test et – paketle” seçeneğini işaretledim. Amacım, ürünü yeğenime hediye olarak aldığım için montajının yapılmış, testlerinin tamamlanmış ve kurulu şekilde gelmesiydi.
Ancak bugün, 12.08.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda tüm parçalar kutularının içinde, tamamen ayrı ve montajsız şekilde gönderilmiş. Yani ne montaj yapılmış ne de herhangi bir test uygulanmış durumda. Bu nedenle şimdi ayrıca bir bilgisayarcıya gidip montaj ve kurulum ücreti ödemek zorunda kalacağım.
Durumu İncehesap.com’a ilettiğimde ise faturamda montaj kalemi gözükmediği için bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa siparişi verirken ilgili kutucuğu özellikle seçmiştim ve ürünün bu şekilde eksik hizmetle gönderilmesi beni mağdur etti.
Ya seçmiş olduğum montaj ve test hizmetinin sağlanmasını ya da dışarıda ödeyeceğim montaj ve kurulum bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İncehesap.com üzerinden Selnyx isimli sistemi 4058837 numaralı sipariş ile, OEM paket olarak Cuma gecesine özel kampanyadan yararlanarak satın aldım. Sipariş aşamasında özellikle “test et – paketle” seçeneğini işaretleyerek ürünü yeğenime hediye olarak, montajı yapılmış, testleri tamamlanmış ve kurulu şekilde gelmesi için tercih yaptım.
Ancak 12.08.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda tüm parçalar kendi kutularının içinde, tamamen ayrı ve montajsız şekilde gönderildi. Ne montaj yapılmış ne de herhangi bir test uygulanmış durumda. Bu nedenle şimdi ayrıca bir bilgisayarcıya gidip montaj ve kurulum ücreti ödemek zorunda kalacağım.
Durumu İncehesap.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde, faturamda montaj kalemi gözükmediği gerekçesiyle bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa siparişi verirken ilgili kutucuğu özellikle seçmiştim ve buna güvenerek ürünü bu şekilde satın aldım. Seçtiğim hizmetin sağlanmaması, 10.08.2026 tarihli faturada yalnızca parça bedellerinin yer alması ve yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen montaj ve test hizmetinin hiç verilmemesi nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur olmuş bulunuyorum.
Ya sipariş esnasında seçmiş olduğum montaj ve test hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da dışarıda ödemek zorunda kalacağım montaj ve kurulum bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Fotoğraftaki yanıtınızda da göründüğü gibi montajı tamamlanıp gönderim yapılacaktır diyor ama montaj yapılmadan gönderim sağladınız
Burda da göründüğü gibi test işaretini seçmişim
Siparişimi verirken montaj ve test hizmetini seçtim, ancak ürün montajsız ve test edilmemiş olarak teslim edildi. İncehesap müşteri hizmetleri sorunumun marka hatası olmadığını söyledi, bu yüzden ek bir montaj ücreti ödemek zorunda kaldım.
