to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Mouse Sıfır Olarak Gönderildi
8 Mart’ta incehesap.com üzerinden deathadder v3 Pro model mouse siparişi verdim, ürün 10 Mart’ta elime ulaştı. Siparişi tamamen sıfır ürün olarak verdim, herhangi bir “açık kutu, ikinci el, yenilenmiş” ibaresi kesinlikle yoktu.
Kargoyu açtığımda karşıma çıkan ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Mouse’un üzerinde çizikler vardı, üzerinde olması gereken hiçbir jelatin yoktu, kutu ezik ve kirliydi. Kutunun içinden 2.4 ghz USB aparatı çıkmadı ve kabloyu da buruşturup içeri tıkmışlar gibi özensiz bir haldeydi. İnternetten kutu açılımlarına baktığımda, bana gönderilen ürünün, sıfır diye satılabilecek bir ürünle uzaktan yakından ilgisi olmadığını net olarak gördüm.
Bu durumda incehesap.com üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak müşteriye bu kadar kullanılmış, kirli, eksik aparatlı bir ürünü “sıfır ürün” diye göndermek, “kime ne itelersek” mantığıyla hareket edildiğini düşündürüyor ve bu anlayışla ticaret yapılamaz.
Ben, sipariş verdiğim gibi, deathadder v3 Pro mouse’un gerçekten sıfır, jelatinleri üzerinde, kutusu temiz ve açılmamış bir şekilde, eksiksiz aparatlarıyla birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ben, sipariş verdiğim gibi, deathadder v3 Pro mouse’un gerçekten sıfır, jelatinleri üzerinde, kutusu temiz ve açılmamış bir şekilde, eksiksiz aparatlarıyla birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Şikayetime bunu yazdım ayrıca defalarca İncehesap'ı arayıp iade istemiyorum değişim istiyorum gönderdiğiniz ayıplı 2. El mouseyı sıfır kutusuyla istiyorum dedim ilk kaydımı yanlışlıkla iade açtım diye değişim kabul etmiyorlar iade kabul ediyorlar! Sonra baktığımda sitelerinde mouseun fiyatı artmış 8.900 olmuş ben mouseyı 4900 kusur bir şeye almıştım daha 1 hafta olmadan arttırdıkları fiyata bak arada böyle fiyat farkı olduğu için ilk başta yanlış yaptığım iade seçeneğini öne sürerek değişim kabul etmiyorlar yarın Tüketici Hakları'na ve mahkemeye adli yollardan her yere başvuru yapacağımı buradan bildiriyorum insanlara 2. El malzemeyi sıfır ürün diye satmaya çalışıp ve bunun üstüne özür dileyip hatanızı düzeltmek yerine 2 3 bin tl nın peşine düşüp İnsanları haksız durumuna düşürmeye devam ediyorsunuz siz ticaret ahlakını yerlere düşürmüş bir alışveriş sitesisiniz!
