Kullanılmış Ve Eksik Mouse Sıfır Olarak Gönderildi

8 Mart’ta incehesap.com üzerinden deathadder v3 Pro model mouse siparişi verdim, ürün 10 Mart’ta elime ulaştı. Siparişi tamamen sıfır ürün olarak verdim, herhangi bir “açık kutu, ikinci el, yenilenmiş” ibaresi kesinlikle yoktu.

Kargoyu açtığımda karşıma çıkan ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Mouse’un üzerinde çizikler vardı, üzerinde olması gereken hiçbir jelatin yoktu, kutu ezik ve kirliydi. Kutunun içinden 2.4 ghz USB aparatı çıkmadı ve kabloyu da buruşturup içeri tıkmışlar gibi özensiz bir haldeydi. İnternetten kutu açılımlarına baktığımda, bana gönderilen ürünün, sıfır diye satılabilecek bir ürünle uzaktan yakından ilgisi olmadığını net olarak gördüm.

Bu durumda incehesap.com üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak müşteriye bu kadar kullanılmış, kirli, eksik aparatlı bir ürünü “sıfır ürün” diye göndermek, “kime ne itelersek” mantığıyla hareket edildiğini düşündürüyor ve bu anlayışla ticaret yapılamaz.

Ben, sipariş verdiğim gibi, deathadder v3 Pro mouse’un gerçekten sıfır, jelatinleri üzerinde, kutusu temiz ve açılmamış bir şekilde, eksiksiz aparatlarıyla birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.