Kafa Üstü Kulaklık Uyumsuzluğu Nedeniyle Cayma Hakkım Reddedildi

7 Eylül 2026 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım Asus Rog Pelta Kablosuz Gaming Beyaz kafa üstü kulaklık, bana teslim edildikten sonra kutusunun ve ürün içeriğinin orijinalliğini bozmadan yalnızca kısa süre deneyerek kullandım. Kulaklıkta hiçbir hasar, çizik veya arıza oluşmadan, sadece kafama küçük gelmesi ve bedensel olarak uyum sağlamaması nedeniyle teslimden bir gün sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebime karşılık İncehesap tarafından tarafıma gönderilen yanıtta, ürünün “hijyenik ürün” kategorisinde olduğu, bu nedenle kullanıcı talepli iadeye uygun olmadığı, sadece arıza durumunda servis onayıyla değişim yapılabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Ancak satın aldığım ürün kulak içi değil, kafa üstü kulaklıktır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca “iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler” kapsamına girmemektedir.

Ürün hasarsız, çiziksiz ve eksiksiz şekilde, yalnızca bedensel uyumsuzluk nedeniyle iade edilmek istenmektedir. İnternetten alışveriş kapsamında yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma ve koşulsuz iade hakkımın dikkate alınarak Asus Rog Pelta kablosuz kafa üstü kulaklığın iadesinin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.